Το ISO 9001 είναι ένα διεθνές πρότυπο που θέτει απαιτήσεις για να αποδείξει ότι μπορεί να παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες κατάλληλα. Είναι το μόνο πρότυπο με το οποίο μπορούν να πιστοποιηθούν οι οργανισμοί της σειράς ISO 9000. Το ISO 9001:2015 είναι η τρέχουσα έκδοση.
Το ISO 9001 είναι έγκυρο και κατάλληλο για όλους τους οργανισμούς, ανεξαρτήτως μεγέθους και κλάδου. Οργανισμοί γενικά. Υλοποιείται με στόχο την οργάνωση διαδικασιών, την αύξηση της αποδοτικότητας των διαδικασιών και τη συνεχή βελτίωσή τους. Το πρότυπο ISO 9001 χρησιμοποιείται από οργανισμούς για την ικανοποίηση των απαραίτητων πελατών και των κανονιστικών απαιτήσεων, για την παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών με συνεπή τρόπο και για τον προγραμματισμό διαδικασιών συνεχούς βελτίωσης.
Το πρότυπο ISO 9001 μπορεί να προσαρμοστεί για τη βελτίωση της απόδοσης σε διάφορες εγκαταστάσεις ή τμήματα. Για να συνοψίσουμε το πρότυπο ISO 9001:
- Το μέγεθος του οργανισμού που θα λάβει το Πιστοποιητικό ISO 9001 ή ο αριθμός των εργαζομένων δεν είναι σημαντικό. - Η επιχείρηση μπορεί να είναι εστιατόριο, κατασκευαστική εταιρεία ή κρατική υπηρεσία. Ο τομέας που εξυπηρετεί ο οργανισμός δεν είναι σημαντικός. - Δεν είναι πρότυπο που προετοιμάζεται για προϊόντα. Δεν καθορίζει την ποιότητα του προϊόντος, εφαρμόζεται για τον έλεγχο των διαδικασιών ενός οργανισμού. - Δεν είναι πρότυπο που δίνεται σε ιδιώτες. Είναι ένα πρότυπο με το οποίο πιστοποιούνται οργανισμοί ή επιχειρήσεις. Μόνο μετά από προσωπική εκπαίδευση μπορεί να γίνει ελεγκτής για το ISO 9001.
Ποια είναι τα οφέλη του προτύπου ISO 9001 για έναν οργανισμό;
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001 έχει πλεονεκτήματα όπως η μείωση του κόστους με λιγότερα λάθη, η αύξηση της ποιότητας και η μείωση της ποσότητας των επιστρεφόμενων προϊόντων. Παρέχει τη δυνατότητα πώλησης σε διαφορετικές αγορές που απαιτούν πιστοποιητικό ISO 9001.
