ISO/IEC 20000-1:2018 nədir?

ISO/IEC 20000-1:2018 BS 15000 standartından irəli gələn İnformasiya Texnologiyaları (İT) xidmətinin idarə edilməsi tələblərini müəyyən edən beynəlxalq standartdır. O, bütünlüklə ITIL çərçivəsinə əsaslanır və təşkilatlara xidmət planlaması, dizayn, miqrasiya, çatdırılma və dəyər çatdırmaq üçün təkmilləşdirmə daxil olmaqla fəaliyyətləri və resursları istiqamətləndirmək və idarə etmək üçün bir sıra imkanlar və proseslər təqdim etməyi hədəfləyir.

ISO/IEC 20000-1:2018 hansı şirkətlərə aiddir?
- İT Şirkətləri: Xidmət platformaları vasitəsilə həllərin təmin edilməsi.
- Ənənəvi Şirkətlər: Böyük İT departamentləri vasitəsilə həllərin təqdim edilməsi .

ISO/IEC 20000-1:2018-in üstünlükləri nələrdir?
- İdarəetmə proseslərinin standartlaşdırılması
- Səhvlərin və yenidən işlərin azaldılması
- Maliyyə təkmilləşdirilməsi
- Xidmət keyfiyyətinin artırılması
- Müştəri məmnuniyyətinin artırılması
- Müstəqil tanınma

ISO/IEC 20000-1 üçün necə hazırlanmalı: 2018 Sertifikatlaşdırma Prosesi?
Təşkilat standartın tələblərini öyrənməli, icra planı yaratmalı və prosesin icrasına cavabdeh olan komanda təyin etməlidir. Tətbiq daxili komanda tərəfindən həyata keçirilə bilər və ya şirkət məsləhətçi xidmətinə müraciət edə bilər.