La relazione tra gestione delle non conformità e miglioramento continuo

È normale che le organizzazioni con un sistema di gestione della qualità incontrino non conformità e incontrino difficoltà. Le non conformità riscontrate nelle organizzazioni indicano che alcuni processi non vengono eseguiti secondo i piani e devono essere rilevati e corretti. Identificare le non conformità e trovare soluzioni nelle organizzazioni incoraggia le attività di miglioramento continuo.

La gestione delle non conformità viene effettuata insieme al miglioramento continuo ed è uno dei requisiti del sistema di gestione della qualità. Affinché il miglioramento sia sufficiente, è essenziale identificare i problemi dell'organizzazione e cercare soluzioni.

La non conformità può essere definita come qualsiasi situazione, prodotto o servizio che non rispetti gli standard predefiniti. Un prodotto difettoso o un servizio inadeguato possono essere considerati non conformità in un'azienda. Secondo lo standard ISO 9001, le organizzazioni devono affrontare le non conformità. L'obiettivo dell'organizzazione dovrebbe essere quello di fornire miglioramenti e pianificazione in modo che le procedure non falliscano nuovamente e siano sempre eseguite secondo i piani.

Sebbene le non conformità siano viste come una situazione negativa, rappresentano un'opportunità per migliorare l'organizzazione. Dovrebbe esserci una procedura per rilevare le non conformità e un sistema di follow-up procedurale. Il ciclo PDCA dovrebbe essere seguito per il miglioramento continuo e il corretto progresso rispetto alle non conformità.

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