ურთიერთობა შეუსაბამობის მართვასა და მუდმივ გაუმჯობესებას შორის
ხარისხის მართვის სისტემის მქონე ორგანიზაციებს ნორმალურია შეუსაბამობები და სირთულეები. ორგანიზაციებში გამოვლენილი შეუსაბამობები იმის მანიშნებელია, რომ ზოგიერთი პროცესი არ ხორციელდება გეგმის მიხედვით და საჭიროა მათი აღმოჩენა და გამოსწორება. შეუსაბამობების იდენტიფიცირება და ორგანიზაციებში გადაწყვეტილებების პოვნა ხელს უწყობს მუდმივი გაუმჯობესების აქტივობებს.
შეუსაბამობების მართვა ხორციელდება მუდმივ გაუმჯობესებასთან ერთად და წარმოადგენს ხარისხის მართვის სისტემის ერთ-ერთ მოთხოვნას. იმისთვის, რომ გაუმჯობესება საკმარისი იყოს, აუცილებელია ორგანიზაციის პრობლემების იდენტიფიცირება და გადაწყვეტის ძიება.
შეუსაბამობა შეიძლება განისაზღვროს, როგორც ნებისმიერი სიტუაცია, პროდუქტი ან მომსახურება, რომელიც არ შეესაბამება წინასწარ განსაზღვრულ სტანდარტებს. დეფექტური პროდუქტი ან არაადეკვატური სერვისი შეიძლება ჩაითვალოს შეუსაბამოდ ბიზნესში. ISO 9001 სტანდარტის მიხედვით, ორგანიზაციებმა უნდა მიმართონ შეუსაბამობებს. ორგანიზაციის მიზანი უნდა იყოს გაუმჯობესებისა და დაგეგმვის უზრუნველყოფა, რათა პროცედურები კვლავ არ ჩავარდეს და ყოველთვის განხორციელდეს გეგმის მიხედვით.
მიუხედავად იმისა, რომ შეუსაბამობები განიხილება, როგორც ნეგატიური სიტუაცია, ისინი ორგანიზაციის გაუმჯობესების შესაძლებლობას წარმოადგენს. უნდა არსებობდეს შეუსაბამობების გამოვლენის პროცედურა და პროცედურული შემდგომი სისტემა. PDCA ციკლი უნდა იყოს დაცული მუდმივი გაუმჯობესებისა და შეუსაბამობების წინააღმდეგ სწორი პროგრესისთვის.
- გეგმა
- გააკეთე
- შეამოწმეთ
- იმოქმედეთ