ISO/IEC 20000-1:2018 дегеніміз не?

ISO/IEC 20000-1:2018 – BS 15000 стандартынан шыққан ақпараттық технологиялар (АТ) қызметін басқару талаптарын анықтайтын халықаралық стандарт. Ол толықтай ITIL негізіне негізделген, ұйымдарға қызметтер мен ресурстарды бағыттау және бақылау үшін мүмкіндіктер мен процестер жиынтығын қамтамасыз етуге бағытталған, соның ішінде қызметтерді жоспарлау, жобалау, көшіру, жеткізу және құнды жеткізу үшін жақсарту.

ISO/IEC 20000-1:2018 қай компанияларға қолданылады?
- АТ компаниялары: сервистік платформалар арқылы шешімдерді қамтамасыз ету.
- Дәстүрлі компаниялар: ірі АТ бөлімдері арқылы шешімдерді ұсыну. .

ISO/IEC 20000-1:2018 артықшылықтары қандай?
- Басқару процестерін стандарттау
- Қателерді және қайта жұмыстарды азайту
- Қаржылық жақсарту
- Қызмет көрсету сапасын арттыру
- Тұтынушының қанағаттанушылығын арттыру
- Тәуелсіз тану

ISO/IEC 20000-1 стандартына қалай дайындалу керек: 2018 Сертификаттау процесі?
Ұйым стандарт талаптарын білуі, енгізу жоспарын құруы және процесті жүргізуге жауапты топты тағайындауы керек. Іске асыруды ішкі топ жүзеге асыруы мүмкін немесе компания консалтингтік қызметке жүгінуді таңдауы мүмкін.