Сәйкессіздікті өңдеу және үздіксіз жетілдіру арасындағы байланыс
Сапа менеджменті жүйесі бар ұйымдардың сәйкессіздіктерге тап болуы және қиындықтарға тап болуы қалыпты жағдай. Ұйымдарда орын алған сәйкессіздіктер кейбір процестердің жоспарға сәйкес жүргізілмейтіндігінің көрсеткіші болып табылады және оларды анықтау және түзету қажет. Сәйкессіздіктерді анықтау және ұйымдарда шешімдерді табу үздіксіз жақсарту әрекеттерін ынталандырады.
Сәйкессіздіктерді басқару үздіксіз жетілдірумен бірге жүзеге асырылады және сапа менеджменті жүйесінің талаптарының бірі болып табылады. Жақсарту жеткілікті болуы үшін ұйымның проблемаларын анықтау және оларды шешу жолдарын іздеу маңызды.
Сәйкессіздік алдын ала анықталған стандарттарға сәйкес келмейтін кез келген жағдай, өнім немесе қызмет ретінде анықталуы мүмкін. Ақаулы өнім немесе сәйкес емес қызмет бизнесте сәйкессіздік ретінде қарастырылуы мүмкін. ISO 9001 стандартына сәйкес ұйымдар сәйкессіздіктерді жоюы керек. Ұйымның мақсаты процедуралар қайтадан сәтсіздікке ұшырамауы және әрқашан жоспарға сәйкес жүзеге асырылуы үшін жақсартулар мен жоспарлауды қамтамасыз ету болуы керек.
Сәйкессіздіктер келеңсіз жағдай ретінде қарастырылғанымен, бұл ұйымды жақсартуға мүмкіндік береді. Сәйкессіздіктерді анықтау процедурасы және процедуралық бақылау жүйесі болуы керек. Үздіксіз жетілдіру және сәйкессіздіктерге қарсы дұрыс прогресс үшін PDCA циклін орындау керек.
- Жоспар
- Орындау
- Тексеру
- Әрекет