ISO/IEC 20000-1:2018 деген эмне?

ISO/IEC 20000-1:2018 BS 15000 стандартынан келип чыккан Маалыматтык технологиялар (IT) кызматын башкаруу талаптарын аныктаган эл аралык стандарт. Ал толугу менен ITIL негизине негизделген жана уюмдарга иш-аракеттерди жана ресурстарды, анын ичинде кызматтарды пландаштыруу, долбоорлоо, миграция, жеткирүү жана бааны жеткирүү үчүн жакшыртууну башкаруу жана көзөмөлдөө үчүн мүмкүнчүлүктөрдү жана процесстердин жыйындысын камсыз кылууга багытталган.

ISO/IEC 20000-1:2018 кайсы компанияларга тиешелүү?
- IT компаниялары: тейлөө платформалары аркылуу чечимдерди камсыз кылуу.
- Салттуу компаниялар: ири IT бөлүмдөрү аркылуу чечимдерди камсыз кылуу .

ISO/IEC 20000-1:2018 кандай артыкчылыктарга ээ?
- Башкаруу процесстерин стандартташтыруу
- Ката жана кайра иштетүүнү кыскартуу
- Каржылык жакшыртуу
- Кызматтын сапатын жогорулатуу
- Кардарлардын канааттануусун жогорулатуу
- Көз карандысыз таануу

ISO/IEC 20000-1ге кантип даярдануу керек: 2018 Сертификация процесси?
Уюм стандарттын талаптарын үйрөнүшү керек, ишке ашыруу планын түзүп, процессти жүргүзүү үчүн жооптуу топту дайындашы керек. Ишке ашыруу ички команда тарабынан жүргүзүлүшү мүмкүн, же компания консалтинг кызматын издөөнү тандашы мүмкүн.