Односот помеѓу справувањето со неусогласеност и постојаното подобрување

Нормално е организациите со систем за управување со квалитет да наидуваат на неусогласеност и да искусат потешкотии. Несообразностите кои се доживуваат во организациите се показател дека некои процеси не се спроведуваат според планот и тие треба да се откријат и коригираат. Идентификувањето на несообразностите и изнаоѓањето решенија во организациите поттикнуваат активности за континуирано подобрување.

Управувањето со несообразностите се врши заедно со постојано усовршување и е едно од барањата на системот за управување со квалитет. За да може подобрувањето да биде доволно, од суштинско значење е да се идентификуваат проблемите на организацијата и да се бараат решенија.

Неусогласеноста може да се дефинира како секоја ситуација, производ или услуга што не е во согласност со однапред дефинираните стандарди. Неисправен производ или несоодветна услуга може да се смета за неусогласеност во бизнисот. Според стандардот ISO 9001, организациите мора да ги решаваат неусогласеноста. Целта на организацијата треба да биде да обезбеди подобрувања и планирање за процедурите да не пропаднат повторно и секогаш да се спроведуваат според планот.

Иако неусогласеноста се гледа како негативна ситуација, тие се можност организацијата да се подобри. Треба да има постапка за откривање на несообразности и систем за следење на процедурата. Циклусот PDCA треба да се следи за постојано подобрување и правилен напредок против несообразностите.

• План
• Дали
• Проверете
• Постапи