Marrëdhënia ndërmjet trajtimit të moskonformitetit dhe përmirësimit të vazhdueshëm

Është normale që organizatat me një sistem të menaxhimit të cilësisë të ndeshen me mospërputhje dhe të përjetojnë vështirësi. Mospërputhjet e përjetuara në organizata janë një tregues se disa procese nuk kryhen sipas planit dhe ato duhet të zbulohen dhe korrigjohen. Identifikimi i mospërputhjeve dhe gjetja e zgjidhjeve në organizata inkurajon aktivitetet e vazhdueshme të përmirësimit.

Menaxhimi i moskonformiteteve kryhet së bashku me përmirësimin e vazhdueshëm dhe është një nga kërkesat e sistemit të menaxhimit të cilësisë. Në mënyrë që përmirësimi të jetë i mjaftueshëm, është thelbësore të identifikohen problemet e organizatës dhe të kërkohen zgjidhje.

Moskonformiteti mund të përkufizohet si çdo situatë, produkt ose shërbim që nuk përputhet me standardet e paracaktuara. Një produkt me defekt ose shërbim joadekuat mund të konsiderohet si mospërputhje në një biznes. Sipas standardit ISO 9001, organizatat duhet të adresojnë mospërputhjet. Qëllimi i organizatës duhet të jetë të ofrojë përmirësime dhe planifikim në mënyrë që procedurat të mos dështojnë përsëri dhe të kryhen gjithmonë sipas planit.

Megjithëse mospërputhjet shihen si një situatë negative, ato janë një mundësi për organizatën për t'u përmirësuar. Duhet të ketë një procedurë për zbulimin e mospërputhjeve dhe një sistem ndjekjeje procedurale. Cikli PDCA duhet të ndiqet për përmirësim të vazhdueshëm dhe progres korrekt kundër moskonformiteteve.

• Plani
• Bëje
• Kontrollo
• Vepro