ISO/IEC 20000-1:2018 nima?

ISO/IEC 20000-1:2018 xalqaro standart boʻlib, BS 15000 standartidan kelib chiqqan holda axborot texnologiyalari (IT) xizmatlarini boshqarish talablarini belgilaydi. U butunlay ITIL tizimiga asoslangan boʻlib, tashkilotlarga faoliyat va resurslarni yoʻnaltirish va nazorat qilish, jumladan xizmatlarni rejalashtirish, loyihalash, koʻchirish, yetkazib berish va qiymatni yetkazib berishni yaxshilash uchun imkoniyatlar va jarayonlar toʻplamini taqdim etishga qaratilgan.

ISO/IEC 20000-1:2018 qaysi kompaniyalarga tegishli?
- IT kompaniyalari: xizmat platformalari orqali yechimlar taqdim etish.
- Anʼanaviy kompaniyalar: yirik IT boʻlimlari orqali yechimlar taqdim etish .

ISO/IEC 20000-1:2018 qanday afzalliklari bor?
- Boshqaruv jarayonlarini standartlashtirish
- Xatolar va qayta ishlashni qisqartirish
- Moliyaviy yaxshilash
- Xizmat sifatini oshirish
- Mijozlarning qoniqishini oshirish
- Mustaqil tan olish

ISO/IEC 20000-1 ga qanday tayyorlanish kerak: 2018 Sertifikatlash jarayoni?
Tashkilot standart talablarini o'rganishi, amalga oshirish rejasini tuzishi va jarayonni boshqarish uchun mas'ul jamoani tayinlashi kerak. Amalga oshirish ichki guruh tomonidan amalga oshirilishi mumkin yoki kompaniya konsalting xizmatiga murojaat qilishni tanlashi mumkin.