什么是 ISO/IEC 20000-1:2018？
ISO/IEC 20000-1:2018 是定义信息技术 (IT) 服务管理要求的国际标准，源自 BS 15000 标准。它完全基于ITIL框架，旨在为组织提供一套能力和流程来指导和控制活动和资源，包括服务规划、设计、迁移、交付和改进以交付价值。
ISO/IEC 20000-1:2018适用于哪些公司？
- IT公司：通过服务平台提供解决方案。
- 传统公司：通过大型IT部门提供解决方案.
ISO/IEC 20000-1:2018 有哪些优势？
- 管理流程标准化
- 减少错误和返工
- 财务改进
- 提高服务质量
- 提高客户满意度
- 独立认可
如何准备ISO/IEC 20000-1： 2018 年认证流程？
组织必须了解标准的要求，制定实施计划并指定一个团队负责运行该流程。实施可以由内部团队进行，或者公司可以选择寻求咨询服务。